Pravidla pro vrácení a výměnu zboží
BEREME ZÁVAZKY K ZÁKAZNÍKŮM VÁŽNĚ
Chceme se ujistit, že váš nákupní zážitek s námi je co nejlepší.
Na této stránce se dočtete, jak správně postupovat při vrácení zboží, poškozených produktech a stornováních.
Mějte prosím na paměti, že vaši kreditní kartu nezatížíme, dokud nebude váš produkt odeslán z našeho skladu. Pokud chcete stornovat objednávku před odesláním, obraťte se prosím ihned na naši zákaznickou podporu a pokusíme se zásilku zastavit před jejím odesláním. Obvykle odesíláme téhož dne. Pokud chcete objednávku stornovat, pošlete prosím e-mail našemu zákaznickému servisu s předmětem "Storno" a vaším číslem objednávky, abychom mohli vaši objednávku správně identifikovat.
Kvůli rychlému zpracování odeslání nemůžeme garantovat, že každou objednávku bude možné včas stornovat. Vrácenou částku vám vrátíme do 14 dnů.
Kvůli rychlému zpracování odeslání nemůžeme garantovat, že každou objednávku bude možné včas stornovat. Vrácenou částku vám vrátíme do 14 dnů.
Pokud nejste s vaším nákupem plně spokojeni, nabízíme vám možnost vrátit zboží do 14 kalendářních dnů od jeho přijetí.
Všechno zboží musí být vráceno v původním balení zapečetěné, neotevřené, nepoužité a nepoškozené (pokud to situace vyžaduje) a musí být vhodné pro další prodej.
Všechno zboží musí být vráceno v původním balení zapečetěné, neotevřené, nepoužité a nepoškozené (pokud to situace vyžaduje) a musí být vhodné pro další prodej.
Pokud chcete vrátit zboží, nejdříve se prosím obraťte na naši zákaznickou podporu e-mailem (klikněte zde). Pokud od vás nedostaneme žádnou zprávu, nemůžeme garantovat vrácení peněz.
Náklady na vrácení zboží, které vznikly zákazníkovi, nejsou vráceny.
Adresa pro vrácení zboží:
Indravil
Wittevrouwen 21
1358CD Almere
Nizozemsko
Prosíme, nevracejte nic bez předchozího souhlasu s členem našeho týmu zákaznické podpory (klikněte zde). Jakmile obdržíme vaši vrácenou zásilku, vrátíme vám zaplacenou částku do 14 dnů.
Náklady na vrácení zboží, které vznikly zákazníkovi, nejsou vráceny.
Adresa pro vrácení zboží:
Indravil
Wittevrouwen 21
1358CD Almere
Nizozemsko
Prosíme, nevracejte nic bez předchozího souhlasu s členem našeho týmu zákaznické podpory (klikněte zde). Jakmile obdržíme vaši vrácenou zásilku, vrátíme vám zaplacenou částku do 14 dnů.
Pokud je produkt poškozený, rádi vám pošleme náhradu. Prosím, kontaktujte naši zákaznickou podporu a zašlete nám fotografie balení a produktů uvnitř. Pokud je balení již viditelně poškozené, ihned odmítněte převzetí a kontaktujte nás. Vezměte prosím na vědomí, že reklamace týkající se poškozeného zboží musí být provedena do prvních 14 dnů od dodání.
Jakmile obdržíme vaše vrácené zboží a provedeme jeho kontrolu, náš tým zákaznické podpory vás bude kontaktovat, aby vás informoval o přijetí vráceného zboží. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz. Pokud bude schválena, vaše vrácení peněz bude zpracováno a kredit bude automaticky aplikován na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby v následujících dnech.
Pokud jste ještě neobdrželi vaši vrácenou částku, nejprve zkontrolujte svůj účet. Poté kontaktujte vaši kreditní společnost, může trvat nějakou dobu, než bude vaše vrácení peněz oficiálně oznámeno. Dále kontaktujte vaši banku. Často existuje zpracovatelský čas, než budou vrácení peněz připsány. Pokud jste to vše již udělali a stále jste neobdrželi vaše vrácení peněz, prosím, kontaktujte náš tým zákaznické podpory.
Nevracíme ani nepřijímáme vrácení zboží pro bezplatné dárky nebo reklamní předměty, které byly poskytnuty zdarma.
Prosím, kontaktujte náš tým zákaznické podpory pro pomoc.